Гарантійне обслуговування меблів здійснюється згідно з вимогами та термінами, визначеними Законом України «Про захист прав споживачів». Гарантійний термін визначається з дня встановлення меблів клієнту.
Гарантія на складання:
- Компанія «СПРМ» надає послуги зі збирання, розбирання, перевезення меблів.
- Термін гарантії виробу – 18 місяців з дня встановлення меблів.
- Складання здійснюється відповідно до інструкції (креслення). По закінченню збирання замовник оглядає зібрані меблі та здійснює розрахунок.
- Якщо недоліки складання будуть виявлені протягом тижня, виїзд майстра для усунення недоробки безкоштовний.
- До недоліків складання відносяться: не відрегульовані фасади, регулювання дверей, неякісне складання окремих елементів.
Випадки, коли не провадиться гарантійне обслуговування:
- Порушено правила та умови експлуатації меблів.
- Відновлення та ремонт меблів здійснювалися Замовником самостійно.
- Меблі пошкоджені внаслідок дії вогню, агресивних рідин, а також з ознаками недбалої поведінки.
- Змінено конструкцію виробу або комплектуючих Замовником.
- Невиконання умов експлуатації при експлуатації меблів у сирих приміщеннях.
- Наявність на виробі механічних пошкоджень.
- Перевищення допустимих навантажень на механізми трансформації.
- Завдання шкоди виробу внаслідок умисних чи хибних дій Споживача.
- Завдання шкоди виробу, спричиненого потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, рідин, тварин, комах тощо.
- Наявність слідів стороннього втручання у виріб або ремонт виробу самостійно або організаціями, підприємствами або приватними особами, які не уповноважені на це.
- Завдання шкоди виробу внаслідок внесення змін до його конструкції.
- У цих випадках сервісне обслуговування проводиться за рахунок Замовника за розцінками в прайсі.
- Вийшов гарантійний термін.
Дефектами меблів не є:
- Незначні відмінності у відтінках та фактурі облицювальних тканин та шкір.
- Незначні відмінності у відтінках кольору та відмінність малюнка лакофарбового покриття (декору).
- Легкі складки на облицювальному матеріалі м'яких елементів, що виникають після зняття навантажень і зникають після легкого розгладження рукою.
- Відхилення від габаритних розмірів ±2-3см. на один виріб (відповідно до ГОСТ 19917-93).
- Дрібні волосяні тріщини ("ефект розтріскування), потертість меблевого покриття з натуральної шкіри, що виникли в процесі експлуатації меблів.
Вимоги до приміщення для встановлення меблів:
- Приміщення має бути звільнене від інших меблів, електропобутових приладів та інших речей, які можуть завадити збиранню або отримати пошкодження під час роботи.
- Стіни для навішування полиць повинні бути несучими і не потребують додаткових робіт із встановлення меблів.
- При установці кутових меблів суміжний кут має бути 90 градусів.
- Підлогове покриття має бути рівним (відхилення в межах 1 см на довжину 3 м).
- У разі невідповідності приміщення пред'явленим вимогам збирачами здійснюються лише роботи зі збирання меблів (без встановлення).
- Під час проведення робіт із встановлення меблів у приміщенні не повинні проводитись інші роботи.
УВАГА!
Пам'ятайте, що у разі поводження з будь-якою претензією щодо встановленого у Вас товару, відповідно та в рамках терміну відповідно до вимог чинного законодавства України, необхідно мати такі документи:
- Договір на збирання меблів.
- Акт виконаних робіт.
- Гарантійний талон.
- Розрахунковий документ (касовий, товарний чек).
- Паспорт.
| Купуючи меблі, скористайтесь нашими професійними послугами, хай "СРПМ" зробить це для вас. Довіряйте збирання меблів тільки професіоналу, недорого ще не означає - якісно. Заощадивши один раз, доводиться втридорога платити за ремонт, відновлення або заміну зіпсованих деталей меблів!!! |
Працюємо у меблевій індустрії з 1996 року.
Наша компанія відповідає за якість установки.
Ми надаємо нашим клієнтам гарантійне та післягарантійне обслуговування, завжди діючи у ваших інтересах.
Ви можете запросити нашого майстра в будь-який зручний для Вас час з 9:00 до 20:00, включаючи вихідні та святкові дні!
+38 093 919 66 34
+38 094 919 66 34
+38 096 919 66 34
+38 099 276 81 20
Олексій Станіславович