Гарантийное обслуживание мебели осуществляется согласно требованиям и срокам, определенным Законом Украины «О защите прав потребителей». Гарантийный срок определяется со дня установки мебели клиенту.
Гарантия на сборку:
- Компания «СПРМ» предоставляет услуги по сборке, разборке, перевозке мебели.
- Гарантийный срок на сборку 2 года.
- Истечение гарантийного срока: гарантийный срок начинается с момента монтажа (установки) мебели.
- Сборка осуществляется согласно инструкции (чертежу). По окончанию сборки заказчик осматривает собранную мебель и производит расчет.
- В случае если недостатки сборки буду выявлены в течение недели, выезд мастера для устранения недоработки бесплатный.
- К недостаткам сборки относятся: не отрегулированные фасады, регулировка дверей, некачественная сборка отдельных элементов.
Требования к помещению для установки мебели:
- Нарушены правила и условия эксплуатации мебели.
- Восстановление и ремонт мебели производились Заказчиком самостоятельно.
- Мебель повреждена в результате действия огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного поведения.
- Изменена конструкция изделия или комплектующих Заказчиком.
- Невыполнение условий эксплуатации при эксплуатации мебели в сырых помещениях.
- Наличие на изделии механических повреждений.
- Превышение допустимых нагрузок на механизм трансформации.
- Нанесение ущерба изделию вследствие умышленных или ложных действий Потребителя.
- Причинение вреда изделия, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т.д.
- Наличие следов постороннего вмешательства в изделие или ремонт изделия самостоятельно или организациями, предприятиями или частными лицами, не уполномоченными на это.
- Нанесение ущерба изделию вследствие внесения изменений в его конструкцию.
- В этих случаях сервисное обслуживание производится за счет Заказчика по расценкам в прайсе.
- Получился гарантийный срок.
Дефектами мебели не являются:
- Незначительные отличия в оттенках и фактуре облицовочных тканей и кож.
- Незначительные отличия в оттенках цвета и отличие рисунка лакокрасочного покрытия (декора).
- Легкие складки на облицовочном материале мягких элементов, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после легкого разглаживания рукой.
- Отклонение от габаритных размеров ±2-3см. на одно изделие (согласно ГОСТ 19917-93).
- Мелкие волосяные трещины ("эффект растрескивания), потертость мебельного покрытия из натуральной кожи, возникшие в процессе эксплуатации мебели.
Требования к помещению для установки мебели:
- Помещение должно быть освобождено от другой мебели, электробытовых приборов и других вещей, которые могут помешать уборке или повреждению во время работы.
- Стены для навешивания полок должны быть несущими и не нуждаются в дополнительных работах по установке мебели.
- При установке угловой мебели смежный угол должен быть 90 градусов.
- Напольное покрытие должно быть ровным (отклонение в пределах 1 см на длину 3 м).
- В случае несоответствия помещения предъявленным требованиям сборщиками производятся только работы по сборке мебели (без установки).
- Во время работ по установке мебели в помещении не должны проводиться другие работы.
ВНИМАНИЕ!
Помните, что в случае обращения с любой претензией относительно установленного у Вас товара, соответственно и в рамках срока в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, необходимо иметь следующие документы:
- Договор на сборку мебели.
- Акт выполненных работ.
- Гарантийный талон.
- Расчетный документ (кассовый, товарный чек).
- Паспорт.
| Покупая мебель, воспользуйтесь нашими профессиональными услугами, пусть "СРПМ" сделает это для вас. Доверяйте сборку мебели только профессионалу, недорого ещё не означает – качественно. Сэкономив один раз, приходится втридорога платить за ремонт, восстановление или замену испорченных деталей мебели!!! |
Работаем в мебельной индустрии с 1996 года.
Наша компания несет полную ответственность за качество установки.
Мы предоставляем нашим клиентам гарантийное и послегарантийное обслуживание, всегда действуя в ваших интересах.
Вы можете пригласить нашего мастера в любое удобное для Вас время с 9:00 до 20:00, включая выходные и праздничные дни!
+38 096 919 66 34
+38 099 276 81 20
+38 063 754 87 93
Алексей Станиславович